为持续优化政府采购营商环境，高效化解政府采购领域矛盾纠纷，许昌市财政局积极探索创新，全面推行“先调解、后裁决、调解与裁决并行”的新型纠纷处理模式。该模式将协商调解置于优先环节，旨在通过柔性方式，减少争议升级，有效降低投诉发生率，全面提升采购工作质效。

在实际工作中，许昌市财政局秉持“柔性执法”“人性化服务”的原则。一方面，建立标准化的快速响应流程，确保每一起投诉都能在第一时间得到规范登记、科学分类和清晰的责任指派，保障后续工作有序、高效推进。另一方面，对于尚未进入正式受理程序的投诉案件，组建了专业的分析研判小组，对投诉材料进行深入评估，精准识别适宜通过调解解决的争议。在充分尊重各方意愿的基础上，2个工作日内启动调解程序，通过“邀请双方面对面”“线上调解”“案例参考”等方式为当事人提供便捷、低成本的纠纷解决途径。

该机制运行以来，取得积极成效。截至目前，研判小组已完成20起政府采购投诉的调解可行性评估，并成功通过调解化解了其中8起争议，调解成功率达40%。这一实践不仅显著减少了进入行政裁决程序的案件数量，节约了行政资源，更以平等协商、互相理解的方式，妥善解决了采购活动参与各方的实际矛盾，增强了市场主体的获得感和满意度，为营造更加公平、透明、规范有序的政府采购环境提供了有力支撑。

下一步，许昌市财政局将持续深化和完善政府采购投诉调解工作机制，进一步优化分析研判的标准与流程，适时扩大调解机制的适用范围，加强对调解人员的系统性专业培训，不断提升调解工作的规范性和实效性。同时，建立政府采购调解案例库，总结提炼并推广行之有效的调解经验与方法，持续完善“调解优先、裁调结合”的多元化纠纷解决体系。通过一系列扎实举措，不断夯实政府采购领域的营商环境基础，为激发市场活力、促进经济高质量发展贡献财政力量。